把手机里的对话搬到更大的屏幕上处理

它并不是一个独立的账号体系，而是把手机上的会话镜像到电脑屏幕上。首次使用需要在电脑打开对应入口，再用手机里的应用扫描屏幕上出现的二维码完成关联。关联成功后，电脑会显示手机上的聊天列表。手机如果长时间离线或主动退出关联，电脑端通常会停止同步，因此可以把它理解为手机的一种延伸显示方式，而不是替代品。具体表现以产品当前界面为准。

先确认手机处于联网状态，并检查手机系统时间是否准确，时间偏差过大会影响二维码校验。其次可以刷新电脑页面，让二维码重新生成，旧二维码一般有有效时间，过期后扫描就会失败。如果仍不成功，可以在手机端检查应用是否为较新版本，必要时重启手机应用再试。扫码动作本身是在手机上完成的，电脑端只负责展示二维码，因此排查重点应放在手机和网络环境上。

电脑端展示的内容依赖手机端已同步的数据。刚完成关联时，通常只会加载近期的一部分会话，历史消息需要随着手机端同步逐步出现。如果手机本地删除了某些对话，电脑端一般也不会再保留对应内容。因此不要把电脑端当作独立备份工具。需要长期留存的重要信息，建议在手机端另行导出或截图保存，并以产品当前提供的功能为准。

发送文件时，文件先由电脑上传，再通过手机端的账号通道传递出去。接收到的文件通常会保存在浏览器默认的下载目录或系统询问后指定的位置，具体取决于浏览器设置。较大的文件传输时间与网络状况有关，页面一般会显示进度。文件类型是否允许发送取决于应用当前的支持范围，某些可执行文件可能被限制，遇到发送失败时可以换一种格式或压缩后再试。

在网吧、图书馆或共享办公设备上使用后，应当主动退出关联。退出入口通常位于界面菜单里，选择退出后电脑端会清除当前会话的访问状态。仅仅关闭浏览器标签页并不等于退出，重新打开页面可能仍处于登录状态。此外，扫码过程会暴露二维码，旁边的人如果拍下二维码同样可能完成关联，因此尽量在他人无法直视屏幕的角度操作。安全习惯比任何单一功能都更重要。

提醒依赖浏览器通知权限和页面是否保持活动。如果曾经拒绝过通知权限，需要在浏览器的站点设置里重新允许。标签页被系统休眠、电脑进入睡眠状态也会让提醒延迟。部分浏览器在后台标签页中会限制脚本活动，导致提示音或弹窗不出现，但消息本身仍会同步，重新切回页面即可看到。可以保持页面在一个独立窗口中，并关闭省电模式来减少这种情况。

同一账号可以关联多个设备，具体数量上限会随产品版本调整，以当前界面显示的设备列表为准。已关联的设备可以在手机的关联设备管理页面中查看，并可以逐个移除。如果在陌生设备列表里发现不认识的记录，应当立即移除并检查手机端的安全设置。多设备同时在线时，消息会分发到各端，已读状态也会同步，但不同设备的同步速度可能略有差异。

通信过程涉及消息在网络中的传输与中转，这是所有即时通讯工具的共同特征。产品官方对其加密方式有公开说明，但具体实现细节可能随版本更新而变化，本页不对加密强度作绝对判断。对于高度敏感的内容，除了依赖工具本身的机制，还应当结合自己的判断，例如避免在不受控的设备上讨论机密信息，或改用其他更符合组织规定的沟通渠道。

不同时期、不同平台版本对通话功能的支持范围并不一致，有的版本可以在电脑端发起和接听，有的则只能收到通话记录提示。是否可用取决于你使用的浏览器、系统以及当前产品版本。使用前建议先确认麦克风与摄像头权限已经授予，并测试扬声器是否正常。如果电脑端没有出现通话按钮，可以改为在手机端接听，功能和体验以产品当前界面为准。

先排查网络本身是否正常，可以尝试打开其他网站对比。浏览器缓存损坏、扩展插件拦截脚本、公司网络限制访问都可能导致页面无法加载。可以换一个浏览器或用无痕窗口测试，逐步排除插件因素。如果手机端也无法联网，那么关联状态自然无法维持。需要说明的是，本页只是使用说明性质的整理内容，并非官方服务入口，访问问题请以官方渠道的实际状态为准。